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Política Anti-Spam

As práticas de SPAM e envio de e-mail em massa são altamente prejudiciais à infraestrutura de e-mail que atende os clientes da Nuvem UP. Essas práticas podem ocasionar atrasos ou bloqueios contra as mensagens enviadas por nossos clientes, comprometer a estabilidade dos servidores e a aceitabilidade das mensagens transmitidas pela Nuvem UP em outras redes. Neste cenário, se faz necessário entender que o serviço de e-mail da Nuvem UP é voltado estritamente para o uso profissional de correio eletrônico.

Temos como interesse principal oferecer um serviço consistente para empresas e profissionais que utilizam, em seu dia a dia, o e-mail como ferramenta de trabalho. Neste sentido, a prática de SPAM e até mesmo o envio de e-mail marketing autorizado pelo destinatário não são permitidos através das contas de e-mail disponibilizadas nos planos de hospedagem ofertados pela Nuvem UP. Essa política tem como interesse único zelar pela estabilidade da infraestrutura e garantir aos nossos clientes uma excelente qualidade no serviço de e-mail.

A Nuvem UP entende por SPAM e-mails não solicitados e enviados com fins publicitários ou maliciosos. A mensagem enviada com o intuito de ofertar produtos ou fazer a divulgação de serviços, sem que o destinatário tenha autorizado ou mantenha interesse em recebê-la, é considerada SPAM, independente do volume de e-mails disparados.

Também estão previstos sob esta política e-mails enviados por servidores externos, caracterizados como SPAM, que contenham links para sites hospedados na Nuvem UP, por expor da mesma forma os nossos servidores à denúncias, bloqueios e restrições junto aos órgãos e instituições de combate ao SPAM.

Para coibir tal prática, garantir o bom desempenho dos servidores e resguardar a segurança de nossos clientes, a Nuvem UP estabelece os seguintes critérios:

  • Para as Hospedagens do plano Nuvem Bronze, fica estabelecido o limite de 5.000 (cinco mil) envios diários por domínio.
  • Para os demais planos de Hospedagem, fica estabelecido o limite de 10.000 (dez mil) envios diários por domínio.
  • Em caso de grande número de envios de mensagens de e-mail para remetentes não existentes, a Nuvem UP se reserva ao direito de reduzir o limite destes envios, evitando que nossos servidores sejam qualificados negativamente no mercado.
  • Ocorrendo congestionamento nas filas de envio de mensagens de e-mails, a Nuvem UP poderá adotar novos limites, para garantir a qualidade e estabilidade do serviço.
  • Em caso de falhas recorrentes na transmissão de mensagens de e-mail com provedores específicos, a Nuvem UP poderá efetuar temporariamente o bloqueio deste provedor, tanto no envio quanto no recebimento, sempre notificando o cliente.
  • A Nuvem UP pode bloquear o envio de mensagens por parte de determinado domínio, caso o servidor identifique um elevado número de envios para endereços de e-mail inexistentes. O desbloqueio ocorrerá sempre às 12h de cada dia. Essa medida tem como objetivo impedir o envio de SPAM através dos nossos servidores. Recomendamos que mantenham sempre sua lista de endereços de e-mail atualizada.